ஒருவர் பேசும்பொழுது அதனை மறுக்கும் மனதோடு கேட்கக் கூடாது. பேச்சில் இடையே குறுக்கிடக் கூடாது என்பவற்றைப் போல உரையாடலில் பின்பற்றக் கூடாதவை என வேறு எவையேனும் உள்ளனவா? என்று வினவினாள் மதி. நிறைய இருக்கின்றன. அவற்றைத் தகவல்தொடர்புத் தடைகள் என்பர் என்றார் எழில்.

என்னென்ன தடைகள்? என்று இருக்கையின் நுனிக்கு வந்து ஆர்வத்தோடு கேட்டான் அருளினியன். அவற்றை ஒவ்வொன்றாகப் பார்க்கலாம் என்ற எழில், முதலில் மொழிச்சிக்கல்கள் என்றார். வெவ்வேறு மொழிகள் மட்டுமே தெரிந்தவர்கள் உரையாடினால் சிக்கல் வரத்தானே செய்யும்! என்று சொல்லிப் புன்னகைத்தாள் தங்கம். தகவல் தொடர்பில் மொழி என்றால் தமிழ், மலையாளம், கன்னடம், தெலுங்கு, ஆங்கிலம் ஆகியன போன்ற பேசுமொழிகளும் (Verbal language) அவற்றில் பயன்படுத்தப்படும் தொனி, அழுத்தம், ஒலியளவு ஆகியன மட்டுமல்ல. அது பேசாமொழிகளையும் (Non-verbal langauge) குறிக்கும் என்றார் எழில்.