உலகளாவிய திறன் மையமாக உருவெடுக்கும் இந்தியா

கடந்த சில தசாப்தங்களாக உலக கால் சென்டர்களின் மையமாக இந்தியா அறியப்பட்டு வந்தது. இந்நிலையில், கடந்த சில ஆண்டு களாக உலகளாவிய திறன்களுக்கான மையங்களை (Global Capability Centres-GCC) அமைக்க பல பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் இந்தியாவைத் தெரிவு செய்ய ஆரம்பித்திருக்கின்றன.

ஓர் அலுவலகத்தில் உட்கார்ந்து கொண்டு வரும் அழைப்புகளுக்கு பதில் அளிப்பது அல்லது புகார்களைக் கேட்டு அதை நிவர்த்தி செய்வது அல்லது பொருள்களையும், சேவைகளையும் சந்தைப்படுத்த வாடிக்கையாளர்களை அழைப்பது என்று இருந்த நிலை மாறி வருகிறது.